Jeanette Eliasson om nomineringarna i Guldnyckeln - Nordnet Bank AB

Jeanette Eliasson om nomineringarna i Guldnyckeln

Jeanette Eliasson Website

Nordnet nominerades nyligen i fyra kategorier i kommunikationstävlingen Guldnyckeln. Den årliga tävlingen anordnas av SWEDMA och belönar datadriven kommunikation utifrån strategi, kreativitet, resultat och helhetsintryck.

Nordnet är nominerade för funktionen Trigger News som förser kunder med automatiserade och personaliserade nyheter som baseras på kundens engagemang på Nordnets plattform. Vi är nominerade i fyra kategorier; finans och försäkringar, bästa användning av e-post och sms, bästa datainspirerande kampanj och bästa Martech-kampanj. Jeanette Eliasson, Head of Nordic Marketing, delar med sig av sina tankar om nomineringarna.

Hur känns det att vara nominerad i fyra kategorier?

– Fantastiskt, jag är superglad! Detta är det årliga event där alla som jobba med digital riktad marknadsföring samlas. Det visar verkligen att vi lyckas nyttja förmågor inom teknik, analys och content så de skapar värde för kunden och värde för Nordnet.  

Vad fick er att utveckla Trigger News?

– Det kom ur en tanke att våra kunder ska se kommunikation som en service, en unique selling point för Nordnet och som ska driva såväl lojalitet som vårt varumärke – och på lång sikt därmed ökad försäljning. Det gjordes en pilot där allt arbete var manuellt under sex månader. Vi såg resultat i både kundnöjdhet och försäljning mot en kontrollgrupp och valde att utforska om vi med hjälp av teknik kunde skala upp och utveckla denna tjänst och ta bort all mänsklig handpåläggning.

Sammanfatta gärna kort med dina ord, vad innebär Trigger News?

– Det är nyheter som är aktuella utifrån kundens engagemang på Nordnet, som ska hjälpa kunderna att få relevanta nyheter för att ta sitt sparande till nästa nivå. Vi presenterar nyheter, aktieutveckling och nyckeltal i ett personaliserat mejl till våra kunder. Utskicken går som gott som i realtid flera gånger om dagen och helt automatiserat.

Vad har varit framgångsfaktorerna?

– Att vi vågade realisera en ”galen idé” och sedan envist utforskade teknikens möjligheter för att automatisera den. Men även, som alltid, att våra superkompetenta och målmedvetna medarbetare, som stöttades av VD, ser vikten av marknadsföring som en tjänst.

På torsdag den 21 oktober får vi reda på resultatet i Guldnyckeln. Håll tummarna!

Kolla på videon nedan för mer information om Trigger News.