Dalia är en engagerad Technical Savings Expert & Support Engineer som har arbetat för Nordnet i Finland sedan 2009. Här delar hon med sig av sin vardag på Nordnet och varför hon älskar sitt jobb.
Utbildning: Kandidatexamen i systemvetenskap från Haaga-Helia University of Applied Science i Finland
Vad gjorde dig intresserad att jobba med IT?
I början av 2000-talet och under IT-bubblans framfart, blev jag nyfiken på IT och såg branschen som framtiden. Jag blev mer och mer intresserad av IT och bestämde mig för att plugga systemvetenskap på universitetet. Möjligheten att arbeta internationellt och med engelska som både affärsspråk och studiespråk var också en anledning till att jag valde IT som yrke.
Vad lockade dig att börja jobba på Nordnet och inom finansbranschen?
Efter mina studier började jag jobba för Finlands största nätmäklare eQ Bank som IT-trainee. Praktiken blev en succé, jag trivdes jättebra i såväl teamet, på företaget och i branschen. Nordnet köpte upp eQ Bank 2009 och vi blev ett nordiskt bolag. Jag fick då rollen som Support Engineer med utökade ansvarsområden och intressanta arbetsuppgifter. Detta var en spännande period att jobba på Nordnet, särskilt för mig som gillar att anta utmaningar och bredda mitt kompetensområde.
Hur ser en vanlig dag ut för dig?
Jag är ansvarig för vårt interna IT support och externt för våra nordiska kunder i min roll som Technical Savings Expert. Som de flesta jobb är mina dagar varierande beroende på vilka förfrågningar som kommer in från våra medarbetare och kunder. Jag älskar mitt jobb – mina arbetsdagar är roliga, utvecklande och fartfyllda. Mitt mål är att inte enbart ge den snabbaste servicen, utan också en högkvalitativ service för alla. Jag mår som bäst när jag hjälper mina kollegor att göra deras vardag enklare genom att förbättra deras mjukvara, hårdvara och problem med åtkomsträttigheter. Likaså på kundsidan försöker jag vara så engagerad som möjligt och lösningsorienterad. Tillsammans med mitt team strävar vi alltid efter att göra en skillnad för våra kunder när vi hanterar och löser deras dagliga problem. Jag har aldrig haft en tråkig dag på jobbet och när allt ser omöjligt ut, då vet jag att mitt team finns där och ingenting är omöjligt.
Hur skulle du beskriva kulturen på Nordnet?
Nordnet har en fantastisk vänlig, lättsam och öppen kultur. Min motivation att gå till jobbet varje dag är att arbeta med bra människor och ha kul på jobbet, vilket jag verkligen har på Nordnet. Jag är stolt att vara en del av Nordnet och tacksam över att jobba med så kunniga och fantastiska kollegor.